El control eficiente de flotas es esencial en industrias como la construcción, minería y logística, donde la productividad depende en gran medida del buen uso de la maquinaria. Para enfrentar este desafío, a lo largo del tiempo se han desarrollado sistemas de gestión de flotas que permiten monitorear variables como ubicación, uso horario, consumo de combustible y mantenimiento. Si bien estas soluciones fueron pensadas para grandes flotas de transporte, hoy en día han evolucionado e integrado sensores, GPS y plataformas digitales, adaptándose a los modelos de negocio de arriendo de maquinaria. Así, la digitalización se ha consolidado como un aliado estratégico, reemplazando procesos manuales por soluciones integradas que aportan precisión, agilidad, trazabilidad y eficiencia operativa.
Retos de la gestión tradicional
- Falta de visibilidad sobre la ubicación y estado de los equipos.
- Procesos administrativos manuales que ralentizan la operatividad.
- Coordinación ineficaz de mantenciones, afectando la disponibilidad de maquinaria.
Ventajas de las herramientas digitales
- Acceso inmediato a información clave desde cualquier dispositivo.
- Mayor claridad y trazabilidad en la administración de contratos.
- Optimización de tiempos y reducción de costos operativos.
Mi Cuenta: Una plataforma integral diseñada para mejorar la experiencia del cliente
Para conocer cómo esta evolución ha impactado a la operación, conversamos con Fernanda Ibarra, Jefa de Experiencia de Clientes de SK Rental, quien compartió detalles sobre la digitalización de procesos y el papel de “MI CUENTA” en esta modernización.
Acceso centralizado a la información: "Nuestros clientes pueden consultar la ubicación de sus equipos en tiempo real, revisar horómetros y programar mantenciones preventivas sin necesidad de procesos manuales complicados", señala Ibarra.
Eficiencia en la gestión documental: "Uno de los principales retos en la administración de arriendos era la organización de documentos. Con MI CUENTA, ahora pueden descargar contratos de arriendo, actas de entrega y manuales de operador en un solo lugar, asegurando el cumplimiento normativo".
Optimización en la administración de arriendos: "Ahora es posible organizar los equipos por faena, tipo o vigencia de contrato, lo que permite una gestión más ordenada y adaptada a las necesidades específicas de cada cliente".
Soporte continuo y mejoras futuras: "Nuestros clientes cuentan con asistencia 24/7 a través de múltiples canales digitales, asegurando que siempre puedan resolver cualquier inquietud. Además, seguimos trabajando en nuevas funcionalidades que fortalecerán aún más la experiencia de usuario", indica Ibarra.
Esta transformación digital ha marcado un antes y un después en la gestión de flotas, permitiendo una administración enfocada en las necesidades de los usuarios. Con MI CUENTA, los clientes de SK Rental pueden optimizar sus procesos, acceder a la información que requieren y resolver gestiones de manera autónoma. Además, se sigue trabajando en constantes mejoras, enfocadas en ofrecer una experiencia aún más intuitiva y personalizada.
Tu también puedes ser parte del futuro en la gestión de flotas. Accede a MI CUENTA y experimenta la eficiencia digital en cada operación.
